FAQ
Domande frequenti

Rispondiamo alle vostre domande che ponete con maggior frequenza.

Se avete ulteriori dubbi o avete necessità di chiarimenti, vi invitiamo a rivolgervi ai nostri recapiti o a richiedere informazioni compilando l'apposito form che trovate qui .

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Solo operatori commerciali
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Sono un consumatore privato. Posso acquistare i prodotti venduti nel sito?

Il sito “Masseria del Sole” è specializzato nella vendita di prodotti ai soli esercenti  possessori di parttita IVA.

I privati non possono acquistare.

Iscrizione

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Per poter acquistare i prodotti devo necessariamente iscrivermi al sito?
Si. L'iscrizione si rende necessaria per l'acquisto; senza di essa le funzioni di acquisto non sono abilitate.

Frequenza spedizioni
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Le spedizioni avvengono tutti i giorni?
Come da condizioni di vendita, dopo l'accertamento del pagamento dell'ordine, la merce viene spedita. Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni del Lunedì e del Mercoledì. Se in tali giorni ricadono delle festività le spedizioni avverranno il primo giono lavorativo disponibile.

Iscrizione
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Non voglio iscrivermi al sito, ma sono interessato all'acquisto dei prodotti come posso fare?
La invitiamo a contattare i nostri uffici ed un nostro operatore la potrà aiutare nel suo acquisto.

L'iscrizione è gratuita
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Iscriversi nel sito Masseria del Sole comporta il pagamento di abbonamenti o quote di iscrizioni?
L'iscrizione al sito è GRATUITA e non comporta alcun impegno di acquisto.

Perchè iscriversi
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Perchè, è necessaria l'iscrizione al sito?
Abbiamo ritenuto necessaria l'iscrizione nel nostro sito per garantire ai nostri clienti la massima cura. Grazie all'account personale i nostri clienti possono controllare in tempo reale lo stato degli ordini, la loro evasione, lo stato dei pagamenti e la tracciabilità della spedizione.

Listini personalizzati
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Cosa significa gestione personalizzata dei listini?
Accedendo nel suo account potrà acquistare i nostri prodotti con fasce di prezzo del tutto personalizzate grazie agli speciali sconti che MASSERIA DEL SOLE riserva esclusivamente a LEI !!

Carte di credito
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Per i pagamenti è necessario avere una carta di credito?
No. Dopo aver effettuato i vostri acquisti il sistema vi proporrà delle modalità di pagamento: bonifico bancario, contrassegno, versamento su c/c postale ed anche paypal.

Sistema ordini sicuri
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Che cos'è GLOBE CHARGE?
E' il sistema di ordini sicuri che adottiamo per garantire la massima tutela nella fase di ordinazione ed eventuale pagamento on-line, al fine di evitare potenziali frodi informatiche.
Seguendo la semplice procedura di acquisto il sistema vi condurrà ad eseguire l'ordine che potrete modificare e/o annullare in qualsiasi momento; troverete tutte le informazioni necessarie per completare l'ordine fino al momento dell'esecuzione del pagamento.

Monitoraggio ordini
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Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Semplicemente accedendo nella AREA PERSONALE del sito ed attraverso la gestione sicura degli ordini di GLOBECHARGE potrete monitorare lo stato del vostro ordine, lo stato dei pagamenti e quello di spedizione.
Il collegamento è sicuro grazie al protocollo di sicurezza Https.

Metodi di ordinazione
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Posso ordinare con altri metodi?
Si. Possiamo ricevere richieste di ordini anche via telefono o fax, ma sconsigliamo questa procedura in quanto può risultare meno completa rispetto a quella fatta on-line in quanto non permette una tracciatura dell'ordine e comporta un aggravio di costi per l'acquierente pari a € 5,00 per spese di amministrazione .

Tempi di consegna
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Quali sono i tempi di attesa per l'arrivo della merce?
Siamo convenzionati con riconosciuto spedizioniere nazionale, e come da condizioni di vendita la merce normalmente viene consegnata entro le 72 ore successive alla spedizione.